Declaración Legal Adicional

I. Información de la plataforma y descripción de las transacciones

Con el fin de proporcionar a los consumidores información más clara durante la navegación y el proceso de compra, la plataforma procura mantener la integridad y claridad de las descripciones de productos, información logística, precios y contenidos de las páginas.

Debido a diferencias entre lotes de producción, dispositivos de visualización, iluminación fotográfica y procesos de fabricación, algunos productos de mobiliario pueden presentar ligeras variaciones en color, textura o dimensiones respecto a las imágenes mostradas en el sitio web.

El contenido del sitio puede actualizarse según cambios de inventario, ajustes logísticos y condiciones del mercado, por lo que determinados productos podrían encontrarse temporalmente agotados, descontinuados o sujetos a modificaciones de información.

Antes de completar un pedido, recomendamos a los usuarios verificar nuevamente las especificaciones del producto, las dimensiones adecuadas y las limitaciones de envío aplicables.

Durante sus operaciones, la plataforma procura cumplir las normas europeas aplicables en materia de divulgación de información al consumidor y comercio electrónico.

II. Modelo de negocio y organización logística

La plataforma ofrece servicios de venta online de productos para el hogar dirigidos al mercado europeo. Los pedidos pueden enviarse desde almacenes locales dentro de la Unión Europea, centros logísticos asociados o canales internacionales de cadena de suministro.

En el caso de muebles voluminosos, productos de materiales especiales o artículos personalizados, los plazos de transporte pueden verse afectados por factores como transporte marítimo, despacho aduanero, coordinación logística, condiciones climáticas o períodos festivos.

En determinadas regiones, las condiciones de acceso o restricciones de transporte pueden ocasionar tiempos de entrega diferentes a los habituales.

Una vez enviado el pedido, el usuario normalmente podrá consultar el estado del transporte mediante el número de seguimiento correspondiente.

Si la dirección de entrega pertenece a una zona remota, restringida o que requiera condiciones especiales de transporte, la plataforma podrá contactar al usuario por correo electrónico para realizar verificaciones adicionales.

III. Declaraciones aduaneras y tratamiento fiscal (VAT / DDP)

Los pedidos transfronterizos que ingresen en la Unión Europea deben cumplir con las normativas locales aplicables en materia aduanera y fiscal.

Para pedidos destinados a España y determinados países de la UE, la plataforma gestionará los procedimientos relacionados con el IVA (VAT) conforme a las regulaciones aplicables.

Algunos productos podrán enviarse bajo modalidad DDP (Delivered Duty Paid), lo que significa que, cuando la cadena logística lo permita, los impuestos y tasas de importación podrán ser gestionados previamente durante el proceso de transporte para reducir posibles trámites adicionales al momento de la entrega.

Si se producen retrasos debido a inspecciones aduaneras, verificaciones de identidad, cambios regulatorios o circunstancias logísticas fuera de control, el usuario podrá ser requerido para proporcionar documentación o información adicional.

IV. Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos

De acuerdo con el marco europeo de protección al consumidor, los pedidos que cumplan las condiciones aplicables podrán solicitar devolución o cambio dentro de los 35 días posteriores a la recepción del producto.

Para facilitar la revisión correspondiente, los productos devueltos generalmente deberán mantenerse en condiciones razonablemente completas, incluyendo:

• Producto principal;
• Accesorios;
• Embalaje;
• Documentación relacionada.

Los siguientes tipos de productos podrían no ser elegibles para devoluciones sin justificación:

• Productos personalizados en tamaño o color según solicitud del usuario;
• Productos claramente identificados como especiales o de edición limitada;
• Artículos que, por razones de higiene, seguridad o naturaleza de uso, no sean aptos para una nueva comercialización.

Los reembolsos normalmente se procesarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Debido a diferencias entre instituciones financieras y plataformas de pago, el tiempo de recepción del reembolso puede variar.

En caso de daños durante el transporte, piezas faltantes o anomalías evidentes, recomendamos proporcionar fotografías e información del pedido dentro de un plazo razonable para facilitar la verificación correspondiente.

V. Métodos de pago y protección de datos

La plataforma utiliza canales de pago online habituales y aplica tecnologías de cifrado durante la transmisión de datos relacionados con las transacciones.

La información proporcionada por el usuario, incluyendo nombre, dirección, datos de contacto y datos de pago, se utilizará normalmente para:

• Procesamiento de pedidos;
• Organización logística;
• Servicio posventa;
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

El tratamiento de información relacionada con cuentas se realizará conforme a las normas aplicables de privacidad y protección de datos.

Salvo obligación legal o autorización necesaria, los datos personales no serán utilizados para fines ajenos a la gestión del pedido.

El usuario también podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación o eliminación de información personal conforme a la normativa aplicable.

VI. Garantía de productos y soporte posventa

La plataforma ofrece servicios básicos de asistencia relacionados con pedidos, incluyendo:

• Consultas sobre productos;
• Seguimiento logístico;
• Gestión de incidencias relacionadas con productos.

Debido a las características de los materiales, procesos de fabricación y transporte, algunos muebles pueden presentar ligeras variaciones naturales en textura, color o acabado dentro de márgenes razonables.

El desgaste normal, daños causados por uso indebido, instalación incorrecta o utilización fuera de las condiciones razonables normalmente no estarán cubiertos dentro del alcance de gestión posventa.

Si al recibir el producto el usuario detecta anomalías evidentes de transporte, faltantes o diferencias respecto al pedido realizado, se recomienda contactar rápidamente con el correo de soporte proporcionando la información y documentación correspondiente.

VII. Comentarios de usuarios y canales de contacto

Para consultas relacionadas con pedidos, envíos, pagos u otros asuntos, los usuarios pueden contactar mediante el correo electrónico de atención al cliente.

Para agilizar la gestión, recomendamos incluir en el mensaje:

• Número de pedido;
• Descripción detallada del problema;
• Fotografías o documentación relevante.

Correo electrónico de contacto:
service@meubrico.com

La plataforma revisará y responderá las consultas según cada situación concreta.

VIII. Resolución de disputas y legislación aplicable

En caso de controversias derivadas de las transacciones, ambas partes intentarán resolverlas prioritariamente mediante negociación amistosa.

Cuando resulte aplicable, el consumidor también podrá recurrir a organismos de protección al consumidor o a los canales europeos de resolución de litigios en línea (ODR).

Durante sus operaciones, la plataforma tomará como referencia el marco legal español y las normas de protección de datos aplicables conforme al GDPR.

El contenido de estas disposiciones podrá modificarse debido a cambios regulatorios, ajustes operativos o actualizaciones legales. Las versiones actualizadas publicadas en el sitio web prevalecerán sobre versiones anteriores.

IX. Información de contacto del representante legal en la Unión Europea

Correo electrónico del representante legal en la Unión Europea:
service@meubrico.com