GDPR

1｜Recopilación y uso de datos personales

Cuando el usuario accede al sitio web, navega por productos, realiza pedidos o contacta con el servicio de soporte por correo electrónico, el sistema puede registrar determinada información relacionada con el servicio, incluyendo:

• Nombre;
• Datos de contacto;
• Dirección de entrega;
• Estado de pago;
• Datos básicos de acceso y navegación.

Esta información suele utilizarse para:

• Procesamiento de pedidos;
• Coordinación logística;
• Verificación de pagos;
• Comunicación posventa;
• Funcionamiento y mantenimiento del sitio web.

En determinadas circunstancias, los datos también pueden utilizarse para cumplir obligaciones legales aplicables, prevenir riesgos relacionados con transacciones anómalas u optimizar la experiencia de navegación.

La plataforma procura tratar los datos personales conforme a las normas del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y otras disposiciones aplicables en materia de privacidad.

2｜Datos generados automáticamente y registros de acceso

Durante el funcionamiento del sitio web, cierta información técnica puede recopilarse automáticamente, incluyendo:

• Dirección IP;
• Versión del navegador;
• Tipo de dispositivo;
• Registros de acceso a páginas;
• Información de Cookies;
• Horarios de inicio de sesión y comportamiento de navegación.

Estos datos se utilizan principalmente para:

• Garantizar la estabilidad del sitio web;
• Realizar análisis estadísticos;
• Mejorar funciones y experiencia de usuario;
• Detectar posibles riesgos de seguridad.

Parte de la información analítica puede tratarse de forma anonimizada o agregada, sin vincularse directamente con una identidad personal concreta.

El usuario podrá gestionar las Cookies mediante la configuración de su navegador. Sin embargo, la limitación de determinadas Cookies podría afectar al funcionamiento de algunas páginas o servicios.

3｜Información de pago y seguridad de las transacciones

Durante el proceso de pago, parte de la información relacionada con la transacción puede ser gestionada por proveedores externos de servicios de pago.

La plataforma normalmente no almacena información completa de tarjetas bancarias ni contraseñas sensibles relacionadas con pagos.

Los datos de pago suelen transmitirse utilizando protocolos de cifrado y mecanismos de verificación de seguridad destinados a reducir riesgos de acceso no autorizado o filtración de información.

Los distintos proveedores de servicios de pago pueden aplicar políticas independientes de privacidad y tratamiento de datos. El usuario podrá consultar dichas políticas según corresponda.

4｜Base legal para el tratamiento de datos personales

Conforme a la normativa europea aplicable, el tratamiento de datos personales normalmente se basa en una o varias de las siguientes circunstancias:

• Información proporcionada voluntariamente por el usuario;
• Necesidad de completar pedidos y servicios de entrega;
• Cumplimiento de obligaciones fiscales, regulatorias o legales;
• Requisitos relacionados con seguridad y control de riesgos;
• Gestión operativa y de servicios dentro de límites razonables.

Cuando determinadas actividades requieran autorizaciones adicionales, las páginas correspondientes normalmente mostrarán información o configuraciones relacionadas.

5｜Intercambio de información y servicios de terceros

Para completar servicios relacionados con logística internacional, pagos, mantenimiento técnico y atención al cliente, parte de la información podrá compartirse, dentro de límites necesarios, con proveedores relacionados, incluyendo:

• Plataformas de pago;
• Empresas logísticas internacionales;
• Servicios de alojamiento técnico;
• Sistemas de almacenamiento de datos;
• Autoridades legales o regulatorias.

La información compartida normalmente se limitará al mínimo necesario para la prestación del servicio correspondiente.

Respecto a proveedores que intervengan en el tratamiento de datos personales, la plataforma procurará coordinar su gestión teniendo en cuenta las normas aplicables de cumplimiento y protección de datos.

En casos relacionados con investigaciones legales, riesgos de seguridad o procedimientos regulatorios, determinados datos podrán divulgarse conforme a la legislación aplicable.

6｜Derechos del usuario relacionados con sus datos

Conforme al GDPR y dentro del ámbito aplicable, los usuarios normalmente podrán solicitar:

• Acceso a sus datos personales;
• Corrección de información inexacta;
• Eliminación de determinados datos;
• Restricción de ciertos tratamientos;
• Oposición a usos específicos de datos;
• Obtención de una copia de los datos;
• Retirada de consentimientos previamente otorgados.

Para proteger la seguridad de las cuentas y la exactitud de la información, podrá requerirse una verificación razonable de identidad antes de procesar determinadas solicitudes.

Las solicitudes correspondientes podrán enviarse mediante el correo electrónico de contacto.

7｜Período de conservación de datos

Los datos personales normalmente se conservarán durante el tiempo necesario para:

• Procesamiento de pedidos;
• Soporte posventa;
• Obligaciones fiscales y contables;
• Gestión de seguridad;
• Resolución de disputas.

Los períodos de conservación pueden variar según:

• La naturaleza de los datos;
• Las características de la transacción;
• Los requisitos legales o regulatorios aplicables.

Una vez superado el período necesario, la información podrá eliminarse, anonimizarse o limitarse para futuros tratamientos.

8｜Tratamiento de datos de menores de edad

Los servicios del sitio web normalmente no están dirigidos específicamente a menores de edad.

Si un tutor o representante legal considera que se ha proporcionado información personal sin autorización correspondiente, podrá contactar con la plataforma para informar de la situación.

Tras recibir una notificación razonable, el caso podrá revisarse y gestionarse adecuadamente.

9｜Tratamiento y almacenamiento transfronterizo de datos

Debido a que los servicios de transporte internacional, plataformas de pago y estructuras técnicas pueden involucrar múltiples países o regiones, algunos datos podrán transferirse o almacenarse internacionalmente durante la prestación de los servicios.

Para actividades relacionadas con datos de usuarios ubicados en la Unión Europea, la plataforma procurará aplicar mecanismos adecuados de protección de datos transfronterizos y marcos regulatorios aplicables.

Los estándares de protección de datos pueden variar entre diferentes países, por lo que las modalidades específicas de tratamiento dependerán del contexto operativo correspondiente.

10｜Actualización de la política y contacto

La presente política podrá modificarse debido a cambios normativos, actualizaciones funcionales del sitio web o ajustes operativos.

Las versiones actualizadas serán publicadas en las páginas correspondientes y entrarán en vigor tras su publicación.

Si tiene preguntas relacionadas con la Política de Privacidad, el tratamiento de datos conforme al GDPR o cualquier asunto relacionado con información personal, puede contactarnos mediante:

Correo electrónico de contacto:
service@meubrico.com