Política de Transparencia Comercial

1｜Información sobre el funcionamiento de la plataforma y divulgación de información

Este sitio web ofrece principalmente servicios de navegación y compra online de muebles y productos relacionados con el hogar.

La información sobre productos, precios, disponibilidad, imágenes y detalles logísticos mostrados en las páginas puede modificarse según:

• Situación de inventario;
• Organización logística;
• Cambios del mercado.

Con el fin de ayudar a los usuarios a comprender mejor las características de los productos, el sitio web procura proporcionar información sobre:

• Dimensiones;
• Materiales;
• Colores;
• Escenarios de uso recomendados.

No obstante, debido a diferencias en condiciones fotográficas, dispositivos de visualización y lotes de producción, algunos productos pueden presentar ligeras variaciones de color o detalles respecto a las imágenes mostradas.

El contenido del sitio web se utiliza principalmente para presentación de productos e información comercial, gestionándose conforme a los requisitos aplicables de divulgación de información en comercio electrónico y normas de protección al consumidor.

2｜Composición de precios y visualización de costes

Los importes mostrados en las páginas de producto normalmente se presentan al usuario antes de completar el pago.

Cuando un pedido implique:

• Gastos de envío;
• Impuestos;
• Condiciones especiales de entrega,

la información correspondiente generalmente se mostrará durante el proceso de compra o en la fase de pago.

Algunos pedidos internacionales pueden utilizar el modelo DDP (Delivered Duty Paid). En dichos casos, determinados impuestos de importación y costes básicos de despacho aduanero pueden estar ya incluidos en el precio mostrado.

Debido a factores como:

• Costes logísticos internacionales;
• Cambios fiscales;
• Variaciones del tipo de cambio;
• Ajustes de inventario,

algunos precios pueden modificarse periódicamente.

El importe final aplicable será el mostrado en la página en el momento de realizar el pago.

3｜Descripciones de productos y materiales visuales

Las descripciones de productos, imágenes, dimensiones y materiales visuales presentes en el sitio web tienen como finalidad ayudar al consumidor a comprender las características básicas de los artículos.

Parte del contenido puede proceder de:

• Información de proveedores;
• Materiales de colaboración;
• Edición propia del sitio web.

Los muebles pueden presentar variaciones naturales derivadas de:

• Texturas de materiales;
• Procesos de fabricación;
• Diferencias entre lotes de producción.

Por ello, las imágenes mostradas no deben interpretarse como una representación absolutamente idéntica de todos los productos.

En algunos artículos de gran tamaño, dimensiones especiales o productos personalizados, los métodos reales de embalaje y transporte pueden diferir de las imágenes ilustrativas mostradas en el sitio web.

4｜Procesamiento de pedidos y organización logística

Tras la confirmación del pedido, las soluciones logísticas normalmente se organizan considerando:

• Ubicación del inventario;
• Tipo de producto;
• Región de entrega.

En productos voluminosos, muebles de gran tamaño o mercancías internacionales, los plazos de entrega pueden verse afectados por:

• Procedimientos aduaneros;
• Rutas de transporte;
• Condiciones meteorológicas;
• Organización de almacenes durante períodos festivos.

Una vez enviado el pedido, el usuario generalmente podrá consultar el estado logístico mediante el sistema de seguimiento correspondiente.

Si la dirección de entrega pertenece a una zona remota, restringida o presenta información anómala, la plataforma podrá contactar al usuario por correo electrónico para realizar verificaciones adicionales.

Las normas de transporte pueden variar según el país o región, por lo que el proceso real de entrega podrá ajustarse dependiendo de cada pedido.

5｜Derechos del consumidor y servicio posventa

Para pedidos que cumplan las condiciones aplicables, los usuarios podrán solicitar devoluciones, reembolsos o asistencia posventa conforme a las normas de protección del consumidor correspondientes.

El alcance del tratamiento puede variar según:

• Tipo de producto;
• Estado de uso;
• Existencia de personalización o fabricación especial.

Por ejemplo, los productos personalizados, artículos de dimensiones especiales o productos no aptos para reventa pueden estar sujetos a condiciones específicas de devolución o cambio.

La información detallada relacionada con reembolsos, cancelaciones y servicios posventa normalmente se encuentra disponible en las políticas correspondientes del sitio web.

6｜Seguridad de pagos y tratamiento de datos

El sitio web puede utilizar proveedores externos de servicios de pago para procesar transacciones.

Durante el procesamiento de pagos y transmisión de datos, normalmente se aplican tecnologías de cifrado y mecanismos básicos de seguridad.

La información proporcionada por el usuario, incluyendo:

• Datos del pedido;
• Información de contacto;
• Dirección de entrega,

se utiliza principalmente para:

• Gestión de pedidos;
• Organización logística;
• Comunicación posventa;
• Finalidades necesarias conforme a las normas aplicables de protección de datos.

Las actividades relacionadas con usuarios de la Unión Europea pueden estar sujetas a las disposiciones del GDPR.

7｜Comunicaciones comerciales y elección del usuario

El usuario puede decidir libremente si desea suscribirse a:

• Notificaciones promocionales;
• Información sobre nuevos productos;
• Correos electrónicos de marketing.

La suscripción normalmente no afecta la navegación por el sitio ni la realización de pedidos.

Si el usuario no desea continuar recibiendo dichas comunicaciones, podrá cancelar la suscripción mediante los enlaces incluidos en los correos electrónicos o contactando directamente por correo electrónico.

La frecuencia de envío de información promocional puede variar según:

• Actividades comerciales;
• Cambios de inventario;
• Actualizaciones del sitio web.

8｜Resolución de disputas y normativa aplicable

En caso de disputas derivadas de las transacciones, ambas partes normalmente intentarán resolverlas mediante comunicación y negociación amistosa.

Cuando corresponda, los consumidores también podrán acudir a organismos de protección al consumidor o utilizar plataformas europeas de resolución de litigios en línea.

Durante sus operaciones, el sitio web procura ajustarse a las normas españolas aplicables en materia de:

• Comercio electrónico;
• Protección de consumidores;
• Requisitos legales relacionados.

9｜Información de contacto

Si tiene dudas relacionadas con pedidos, información de productos, impuestos o políticas del sitio web, puede contactarnos mediante:

Correo electrónico de contacto:
service@meubrico.com